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解決事例３
- 對像
- ：外資企業（顧客）
- 目地
- ：作為外資企業與顧客交流的場所
- 使用包装
- ：GOL 日英SNS套裝
機能配件：專用伺服器 + 防禦監視 - 顧客的聲音
- ：
關於商品的市面評價反應，希望用這樣的情報活用在公司的市場買賣分析上。
因為是利用自己公司專用的SNS ，所以在SNS內的輸入，都能活用在市場買賣的分析上。
對於海外總公司及日本總公司的顧客管理一元化。
使用GOL 的SNS 的話，不僅是日語，同樣有搭載英文界面，所以對於在海外的總公司和日本分公司，可以同樣的活用SNS，達到顧客管理一元化。
想要活用對於本公司商品有興趣的潛在顧客名單。
可以藉在網頁上進行SNS的告知，透過SNS裏所舉辦的各式各樣的活動，以成為發掘潛在顧客的管道。
因為使用ASP的會員人數眾多，擔心會成為伺服器的負擔。
本公司在ASP服務上，有針對是想要增加會員而希望擁有專用伺服器的客戶，來提供不同用途的專用伺服器。當然這也是由本公司來管理，完全不會增加客戶的負擔。
因為顧客是一般使用者，擔心網站會被顧客搞亂。
使用GOL 的SNS 的話，如果有使用監視機能配件，GOL的責任者會一天四次確認輸入的內容。對於可能會在網上發燒的危險話題可以及早應對。還有對於商品的不滿所做的批評，也可以安排與商品的支援中心做聯繫，由商品支援人員提出有誠意的回應，可以藉此消除當事者的不滿情緒。
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